Условия гарантии и возврата товара
Добро пожаловать в интернет-магазин TRATATTOO! Мы стремимся обеспечить высокое качество наших товаров и услуг. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата, чтобы быть уверенными в вашем выборе.
1. Общие положения
Все товары в нашем магазине новые и безопасны для использования при соблюдении инструкций.
Гарантия распространяется на качество продукции и соответствие описанию на сайте, при условии четкого соблюдения инструкций по применению.
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и настоящими условиями.
2. Условия возврата переводных татуировок
Срок возврата: Вы можете вернуть временные татуировки в течение 15 календарных дней с момента получения посылки.
Условия возврата:
Товар должен сохранить товарный вид (не использован, не поврежден).
Оригинальная упаковка должна быть сохранена в неповрежденном состоянии.
Основания для возврата:
Товар не соответствует описанию (например, неверный дизайн или модель).
Обнаружен производственный брак (например, дефекты печати).
Покупатель передумал (при условии сохранения товарного вида).
Процедура возврата:
Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи в разделе "Контакты" или по телефону в течение 10 дней с момента получения заказа.
Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара (при необходимости).
Получите инструкции по отправке возврата.
Отправьте товар обратно через почтовую службу за ваш счет (если возврат не связан с браком или ошибкой магазина).
После получения и проверки товара мы вернем деньги на ваш счет в течение 7 рабочих дней или предложим замену (по вашему выбору).
Исключения: Татуировки, которые были использованы, нанесены на кожу или повреждены покупателем, возврату не подлежат.
3. Условия возврата тату-рукавов
Срок возврата: Возврат возможен только в момент осмотра посылки в присутствии сотрудника почтовой службы до получения посылки.
Условия возврата:
Покупатель должен осмотреть товар на почте и принять решение о возврате до подписания документов о получении.
Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован.
Основания для возврата:
Товар не соответствует заказу (например, неверный размер, цвет или дизайн).
Обнаружен производственный брак (например, порванная ткань или дефекты печати).
Процедура возврата:
При осмотре посылки на почте откажитесь от получения, указав причину (например, несоответствие или брак).
Убедитесь, что сотрудник почты зафиксировал отказ в присутствии.
Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 24 часов через форму обратной связи в разделе "Контакты" или по телефону, указав номер заказа и причину отказа.
После получения возвращенного товара мы вернем деньги на ваш счет в течение 7 рабочих дней или отправим замену (по вашему выбору).
Исключения: Рукава, принятые покупателем (подписаны документы о получении), возврату или обмену не подлежат.
4. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несоблюдением инструкций и неправильным нанесением, использованием, хранением или уходом (например, нанесение татуировок на поврежденную кожу, на кожу с остатками кремов и масел, на подвижные участки тела, на волосы).
Индивидуальная непереносимость материалов не является основанием для гарантийного возврата, но мы рекомендуем предварительно протестировать продукт на небольшом участке кожи.
5. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту или счет, использованный при оплате, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Если возврат связан с ошибкой магазина (брак, несоответствие), мы компенсируем стоимость обратной доставки.
При возврате по инициативе покупателя (например, передумал), расходы на доставку не возмещаются.
6. Дополнительные положения
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует условиям возврата (например, использован или поврежден).
Пожалуйста, сохраняйте чек или подтверждение заказа до завершения периода возврата.
В случае спорных ситуаций мы руководствуемся действующим законодательством и готовы к конструктивному диалогу для решения вопроса.
Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы ваш опыт покупки был положительным! Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами.