Умови гарантії та повернення товару
Ласкаво просимо до інтернет-магазину TRATATTOO! Ми прагнемо забезпечити високу якість наших товарів і послуг. Будь ласка, ознайомтеся з умовами гарантії та повернення, щоб бути впевненими у вашому виборі.
1. Загальні положення
Усі товари в нашому магазині нові та безпечні для використання за умови дотримання інструкцій.
Гарантія поширюється на якість продукції та відповідність опису на сайті за умови чіткого дотримання інструкцій із застосування.
Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та цими умовами.
2. Умови повернення перевідних татуювань
Термін повернення: Ви можете повернути тимчасові татуювання протягом 15 календарних днів з моменту отримання посилки.
Умови повернення:
Товар має зберегти товарний вигляд (не використаний, не пошкоджений).
Оригінальна упаковка має бути збережена в неушкодженому стані.
Підстави для повернення:
Товар не відповідає опису (наприклад, неправильний дизайн або модель).
Виявлено виробничий брак (наприклад, дефекти друку).
Покупець передумав (за умови збереження товарного вигляду).
Процедура повернення:
Зв’яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв’язку у розділі «Контакти» або за телефоном протягом 10 днів з моменту отримання замовлення.
Укажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару (за необхідності).
Отримайте інструкції щодо відправлення повернення.
Надішліть товар назад через поштову службу за ваш рахунок (якщо повернення не пов’язане з браком або помилкою магазину).
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом 7 робочих днів або запропонуємо заміну (за вашим вибором).
Винятки: Татуювання, які були використані, нанесені на шкіру або пошкоджені покупцем, поверненню не підлягають.
3. Умови повернення тату-рукавів
Термін повернення: Повернення можливе лише під час огляду посилки в присутності працівника поштової служби до отримання посилки.
Умови повернення:
Покупець має оглянути товар на пошті та прийняти рішення про повернення до підписання документів про отримання.
Товар має бути в оригінальній упаковці та не використаний.
Підстави для повернення:
Товар не відповідає замовленню (наприклад, неправильний розмір, колір або дизайн).
Виявлено виробничий брак (наприклад, порвана тканина або дефекти друку).
Процедура повернення:
Під час огляду посилки на пошті відмовтеся від отримання, вказавши причину (наприклад, невідповідність або брак).
Переконайтеся, що працівник пошти зафіксував відмову в присутності.
Зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 24 годин через форму зворотного зв’язку в розділі «Контакти» або за телефоном, вказавши номер замовлення та причину відмови.
Після отримання поверненого товару ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом 7 робочих днів або надішлемо заміну (за вашим вибором).
Винятки: Рукави, прийняті покупцем (підписано документи про отримання), поверненню або обміну не підлягають.
4. Обмеження гарантії
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені недотриманням інструкцій, неправильним нанесенням, використанням, зберіганням або доглядом (наприклад, нанесення татуювань на пошкоджену шкіру, на шкіру із залишками кремів і олій, на рухомі ділянки тіла, на волосся).
Індивідуальна непереносимість матеріалів не є підставою для гарантійного повернення, але ми рекомендуємо попередньо протестувати продукт на невеликій ділянці шкіри.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або рахунок, використаний під час оплати, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Якщо повернення пов’язане з помилкою магазину (брак, невідповідність), ми компенсуємо вартість зворотної доставки.
У разі повернення за ініціативою покупця (наприклад, передумав), витрати на доставку не відшкодовуються.
6. Додаткові положення
Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо товар не відповідає умовам повернення (наприклад, використаний або пошкоджений).
Будь ласка, зберігайте чек або підтвердження замовлення до завершення періоду повернення.
У разі спірних ситуацій ми керуємось чинним законодавством і готові до конструктивного діалогу для вирішення питання.
Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все можливе, щоб ваш досвід покупки був позитивним! Якщо у вас є запитання, зв’яжіться з нами.